Consumenten staan open voor duurzame oplossingen maar hebben concrete oplossingen nodig die ondersteund worden door eenduidige informatie om daadwerkelijk tot actie over te gaan.

Verantwoordelijkheid en gedrag
Een even groot deel van de consumenten (46%) als in 2007 vindt zichzelf hoofdverantwoordelijk voor het realiseren van een meer duurzame samenleving. Ook het aantal consumenten dat aangeeft duurzaam bezig te zijn door gebruik te maken van minder of schone energie is ongeveer gelijk aan 2007. De belangrijkste stappen die hiervoor zijn ondernomen zijn redelijk basaal (spaarlampen, verwarming lager, lichten uit en groene stroom).

De motieven waarom een consument wel of niet aan energiebesparing doet verschilt per BSR-wereld. ‘Rode’ mensen noemen vaker een sociale reden en ‘blauwe’ mensen een geldbesparende reden.

Consumenten geven nog niet aan dat ze overvoerd zijn door het thema duurzaamheid en vragen meer informatie. 40% geeft aan dat ze meer aandacht willen voor duurzaamheid in de media en 58% vindt dat het bedrijfsleven te weinig inhaakt op het thema met bijvoorbeeld advertenties en oplossingen. Respectievelijk 14% en 12% vindt de huidige aandacht te veel. Met name consumenten met een hoge opleiding willen dat er door media en bedrijven meer aandacht aan wordt besteed.

Informatie en bereik
Energiebedrijven worden in belangrijke mate geassocieerd met informatie over duurzaamheid. Zij zijn, na de overheid, de instantie waar door de meeste consumenten informatie van verwacht wordt. Daar staat tegenover dat slechts 25% van de consumenten energiebedrijven als een betrouwbare afzender beschouwt. Consumenten zien zowel natuur- en milieuorganisaties als gemeenten als een belangrijke informatiebron, maar zien deze beide niet als (hoofd)verantwoordelijk voor een meer duurzame samenleving (resp. 2% en 3%). Hoog opgeleiden vinden vaker de centrale overheid hoofdverantwoordelijk voor duurzaamheid. Ook vinden zij het bedrijfsleven een minder betrouwbare bron van informatie over duurzaamheid dan lager opgeleiden.

Een meerderheid van de consumenten zegt geïnformeerd te willen worden over het energiegebruik bij aanschaf van een televisie. Het meest genoemd is via een label van een onafhankelijke partij (56%), daarna komt de informatie op de winkelvloer met 45%. Slechts een klein deel wil weten wat de milieubelasting is van de productie van een fast moving product als bijvoorbeeld een zak chips.

Het bereik en de intentie voor gedragverandering van de campagne Tikkie-terug blijkt behoorlijk groot. Slechts een zeer beperkt deel legt echter een relatie met de werkelijke afzender (13%) of zoekt verdieping op het internet (1%). 30% noemt energiebedrijven als afzender terwijl die niets met de campagne te maken hebben.

Pricing
Een groot deel van de consumenten lijkt te kunnen denken in termen van terugverdientijd van een investering in een oplossing die energie-efficiënte bevordert. Het grootste gedeelte zegt een dergelijke investering (gevraagd is naar een HRe-ketel) uit eigen (spaar) middelen te doen.

Positionering
Energiebedrijven lijken zich niet erg te onderscheiden op duurzaamheid. Consumenten noemen hun eigen energieleverancier (72%) als het meest duurzaam.
Het onderzoek is uitgevoerd in de periode van 7 tot en met 14 april door MarketResponse in samenwerking met Pure&Profit.